Medewerker klantenservice / Helpdeskmedewerker / Callcenter
Baan gegevens
- Bedrijf: AB Oost
- Plaats: Kampen
- Plaatsingsdatum: 10-06-2011
- Werkniveau: MBO
- Werkervaring: 1 t/m 10 jaar ervaring of meer
- Dienstverband: Vast contract
Algemene omschrijving
Voor onze opdrachtgever, een telecombedrijf, zijn wij per direct op zoek naar een medewerker klantenservice 1ste lijn.
Deze medewerker is primair verantwoordelijk voor het zo snel en adequaat mogelijk afhandelen van klantencontacten wat zich uit in klanttevredenheid. Het kan hier gaan om verschaffen van informatie, oplossen van problemen en afhandelen van klachten via de telefoon, mail of per brief. Daarnaast is de medewerker verantwoordelijk voor het verwerken van mutaties met een minimaal foutpercentage. Meer technisch complexe vraagstukken kunnen worden doorgezet naar de 2de lijn.
Taakomschrijving: Klanten telefonisch te woord staan, Factuurvragen beantwoorden, klachten aannemen, (Na)bellen bij acties, Zorg dragen voor een tevreden klant, Doorverbinden naar de juiste afdeling, Schriftelijk (per e-mail) en telefonisch contact met de netwerken, Navragen status, Controleren gegevens, Annulering aanvragen, Administratieve werkzaamheden, Verwerken van nieuwe aanvragen, Verwerken bevestigingen, Wijzigingen en
Gestelde eisen
Je hebt MBO werk- en/of denkniveau, hebt affiniteit en aantoonbare werkervaring met telefonisch klantcontact en beschikt over goede computer- en typevaardigheden. Je hebt goede communicatieve vaardigheden, bent klantgericht en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal. Beheersing van de Duitse taal is een pré. Verder ben je stressbestendig, secuur/nauwkeurig en beschik je over een hands-on mentaliteit.
Uren
40
Meer informatie
Wij bieden:
Salariering volgens CAO en afhankelijk van leeftijd/ervaring.
Informatie over AB Oost
Op zoek naar werk of medewerkers?
Dan is AB Oost de juiste partner. Met ruim 45 jaar ervaring in personeelsbemiddeling kennen we de arbeidsmarkt goed.
Op zoek naar een baan?
Dan ben je bij AB Oost aan het goede adres! We hebben uitdagende en afwisselende vacatures in de landbouw, tuinbouw, bouw, groenvoorziening, GWW, zakelijke......
Lees meer over AB Oost
Werkgever
Scheggertdijk 22
7218 NB Almen
Banen zoeken
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op ZwolleVacatureBank.nl.
-
Assistent Controlling
Vandaag geplaatst door TiP personeelsdiensten Ommen
Je ondersteunt bij het opstellen van diverse overzichten en managementinformatie als uitvalregistratie, weekplanningen, investeringsplannen, budgetplannen, urenoverzichten en prioriteitenlijsten TD.Je ondersteunt bij het beheren van archieven, dossiers e.d. (waar onder vertrouwelijke informatie). Je ondersteunt bij het verzamelen /opvragen, controleren en bewerken van diverse gegevens.Als Assistent Controlling heb je als focus de controlling aspecten van de afdeling Inkoop. In deze rol...
-
Salarisadministrateur
Gisteren geplaatst door Experis
Als salarisadministrateur ben je verantwoordelijk voor een correcte en tijdige salarisverwerking. Daarbij bestaan je werkzaamheden uit:Zorgdragen dat de salarisverwerking accuraat wordt uitgevoerd.Erop toezien dat wetgeving zoals loonbelasting, sociale zekerheid en pensioenen wordt nageleefd.Aanspreekpunt omtrent salarisgerelateerde zaken.
-
Medewerker incasso
Toegevoegd op 10-05-2012 door Flanderijn & Vaes
In deze functie behandel je zelfstandig, in overleg met de klant, het gehele dossier, vanaf de eerste sommatie tot en met het einde van de executie. Je hebt telefonisch en schriftelijk contact met opdrachtgevers, debiteuren, gerechtsdeurwaarders en bemiddelende instanties. Een belangrijk onderdeel van de functie is het rechercheren naar verhaalsmogelijkheden.
-
Medewerker Incasso M/V
Toegevoegd op 10-05-2012 door Flanderijn & van den Borg
In deze functie behandel je zelfstandig, in overleg met de klant, het gehele dossier, vanaf de eerste sommatie tot en met het einde van de executie. Je hebt telefonisch en schriftelijk contact met opdrachtgevers, debiteuren, gerechtsdeurwaarders en bemiddelende instanties. Een belangrijk onderdeel van de functie is het rechercheren naar verhaalsmogelijkheden.
-
Finance Manager (lid MT)
Toegevoegd op 09-05-2012 door Independent Recruiters
Bedrijfsprofiel; Finance Manager Finance Manager (lid MT) Finance manager gezocht voor een toonaangevend themapark & Resort. In deze rol ben je de eindverantwoordelijk voor de financiën van het gehele bedrijf. Het park is zeer recent overgenomen door de wereldwijde marktleider in deze branche. Niet alleen vakinhoudelijk ben je ijzersterk maar ook weet je door je leidinggevende en coachende kwaliteiten de afdeling naar een hoog niveau te tillen. Naast het financële beleid bepaal je als lid...
